| 北京海淀法院正式审理在线旅游网站去哪儿网起诉携程利用公关手段侵犯其名誉权一案，去哪儿网要求携程进行公开道歉，并提出索赔50万元。“去携大战”再次升级，“战”上法庭。 起诉状中，去哪儿网称，去哪儿网新模式的尝试和发展对携程商业模式构成了极大的威胁，携程不惜采取捏造事实、诋毁去哪儿网名誉权的方式进行不正当竞争。携程的行为严重侵犯了去哪儿网的企业名誉权。 此次案件源于2011年年初去哪儿网上线的团购频道。2011年1月去哪儿网成为第一家推出旅游垂直领域团购频道的在线旅游网站，以高性价比的团购产品迅速聚集人气，并且迅速颠覆了传统酒店预订模式。2011年3月，携程公关部陆续向全国各大媒体发出《酒店团购藏猫腻团购客人成“二等公民”》等一系列文章，利用伪造的消费者案例污蔑去哪儿网团购产品及服务质量。这场官司也被业内认为，是旅游领域新兴商业模式对行业龙头打压的第一次正式法律反击。 而携程对此官司的回应是，去哪儿网是在炒作。并称其已经进行另案起诉，诉去哪儿网侵犯其酒店点评等信息。2007年携程就曾经起诉过去哪儿网侵犯其酒店点评，但携程二审败诉。 回溯过去几年，去哪儿网与携程的恩怨从未停止过。携程对去哪儿网的态度也从“避而不谈”，到“正面回应”，最后转变为“公开挖苦”。2011年底，携程CEO范敏对多家媒体炮轰去哪儿网，对去哪儿网访问量达携程3倍的新闻大为不满，“别扯什么超过携程，这是开玩笑的事情。为什么？因为你（去哪儿网）至少落后我10年。” 如果说三年前去哪儿网在携程眼里还是一个无名小卒的话，今天的去哪儿网已经成长为让携程最为担心的一家公司。 国际数据调研机构益百利Hitwise数据，11月去哪儿网月度访问率为42%，保持中国在线旅游网站第一，携程以15%位列第三，去哪儿网访问率几乎为携程的3倍。Hitwise认为，从中国和美国在线旅游市场来看，在线旅游代理商（OTA）网站访问率处于下降的态势，主要的OTA网站访问率下降明显。成立于2005年的去哪儿网，2011年6月获得百度战略投资3.06亿美元。而过去一年以来，携程的股价也从近50美元跌落到现如今不到20美元，市值蒸发超过一半。这也是让范敏暴跳如雷，并说去哪儿网“落后十年论”的原因。 价格竞争力是去哪儿网吸引广大消费者最大的优势。据劲旅网调查显示，携程的机票价格平均高于去哪儿网17%。据艾瑞行业专栏作家调查，与携程相比，去哪儿网酒店频道中具有低价优势的酒店占比达到86%，全面领先携程。585个样本去哪儿网的平均报价为334元，携程网平均报价为381元，去哪儿网较携程网便宜12%。 除了价格外，去哪儿网还做了一系列的产品优化，确保其产品安全可信赖。在去哪儿网平台上机票、酒店、团购、度假等旅游产品都建立了“担保通”体系做消费者保障。 去哪儿网称，过去一年以来，携程不断在媒体端散播谣言，对去哪儿网全产品线进行诋毁。与去哪儿网相关的各种诈骗仅存在于两个来源，一是携程对去哪儿网消费者的伪造，二是在通用搜索上误搜到假冒去哪儿网和假冒去哪儿网供应商的山寨电话造成的。希望通过此次案件能够从根本上解决携程对于去哪儿网名誉侵害的负面影响。 360董事长周鸿祎曾说过，“互联网上，小公司打败大公司，改良没有出路，只能靠颠覆。”其实从一开始去哪儿网与携程的模式就完全不同，去哪儿网是旅游媒体平台模式，而携程是在线旅游代理商的角色。过去几年来，携程作为在线代理商的老大，一直被挑战，但从未被超越。但去哪儿网却一直作为颠覆者的角色出现。 越来越多依赖于互联网、手机的年轻人旅游出行开始选择去哪儿网，而不是打电话通过携程预订。虽然携程也适时大力发展其网站、手机客户端，但是目前携程约60%的业务仍然来自于线下呼叫中心。 那些年，与携程相关的战争 2007年携程起诉去哪儿网侵犯其酒店点评等信息，携程二审败诉。 2009年东航董事长刘绍勇称，航空公司不应该为携程打工。 2010年由于格林豪泰在自己官方网站做促销，携程在未与任何一家格林豪泰酒店协商之前提下单方面在其网站强行下线所有格林豪泰酒店，并指责格林豪泰价格体系混乱。格林豪泰以“侵害商誉”为由起诉携程。 2011年3月携程向全国各大媒体发出《酒店团购藏猫腻团购客人成“二等公民”》等一系列文章，利用伪造的消费者案例污蔑去哪儿网团购产品及服务质量。并下令其合作酒店必须停止与去哪儿网等酒店团购网站合作。5月携程也推出了自己的酒店团购业务。 2011年12月携程CEO范敏对多家媒体炮轰去哪儿网，对去哪儿网访问量达携程3倍的新闻大为不满，“别扯什么超过携程，这是开玩笑的事情。为什么？因为你（去哪儿网）至少落后我10年。”此外，他认为“酒店业的价格混战，对行业整体发展是不负责任的。”去哪儿网则称要将酒店低价进行到底。 2012年5月去哪儿网起诉携程侵犯其名誉权，北京海淀法院正式公开审理。 |
